- İçerik departmanın gerçek işine göre kurulmalı.
- Alıştırmalar uydurma veriyle yapılmalı.
- Kurumun izin verdiği araçla çalışılmalı.
- Eğitim işte kullanılabilecek çıktıyla bitmeli.
Genel tanıtım ile uygulamalı eğitim
Genel tanıtım eğitimleri yapay zekânın neler yapabildiğini gösterir; katılımcı ilham alır ama masasına döndüğünde neyi değiştireceğini bilmez. Uygulamalı kurumsal eğitim ise ekibin gündelik işinden yola çıkar: satış ekibi görüşme hazırlığını, finans ekibi bütçe sapma açıklamasını, insan kaynakları mülakat planını yapay zekâyla birlikte hazırlar.
Bu farkın nedeni basittir: yapay zekânın çıktısını doğrulayabilecek kişi, işi bilen kişidir. Eğitimi uzmanlık üzerine kurmak bu yüzden bir tercih değil, kalitenin ön koşuludur (yaklaşımımız).
Seçerken sorulması gereken beş soru
Bir eğitim teklifini değerlendirirken şu sorular yol gösterir:
- İçerik departmanımızın gerçek işine göre mi hazırlanıyor?
- Alıştırmalarda gerçek şirket verisi mi, uydurma veri mi kullanılıyor?
- Kurumumuzun izin verdiği yapay zekâ aracıyla mı çalışılıyor?
- Katılımcılar eğitimin sonunda somut bir çıktı üretiyor mu?
- Listede olmayan bir ekip için kuruma özel program tasarlanabiliyor mu?
Veri güvenliği ilk günde başlar
Eğitim sırasında gerçek müşteri ya da çalışan verisinin yapay zekâ araçlarına girmesi kurumun ilk veri riskidir. Konsantre eğitimlerinde kurum verisi kullanılmaz, uygulamalar açık kaynak veriyle yapılır; katılımcılar hangi bilginin hiçbir koşulda yapay zekâya girmemesi gerektiğini de uygulamalı olarak öğrenir (şirket verisi ve KVKK).
Eğitim ihtiyacını ölçmek
Hangi ekibin önce eğitilmesi gerektiğini tahmin etmek yerine ölçmek mümkündür. YZ Endeksi İnsan ve Yetkinlik boyutunu rol bazında gösterir; eğitim ihtiyacının yoğunlaştığı roller ısı haritasında görünür.
Eğitimden sonra
İyi bir eğitimin değeri, bittikten sonra ne olduğuyla ölçülür. Çıktıların iş süreçlerine nasıl aktarıldığını eğitimden sonra yazısında anlatıyoruz. Örnek programlar için eğitimler sayfasına bakabilirsiniz.
Sık sorulanlar
Kurumsal yapay zekâ eğitimi kimler için uygundur?
Departman programları insan kaynakları, satış, pazarlama, finans, operasyon ve müşteri deneyimi ekipleri içindir; yönetici programı kararı verecek kişilere yöneliktir. Listede olmayan ekipler için kuruma özel program tasarlanır.
Eğitimde gerçek şirket verisi kullanılır mı?
Hayır. Konsantre eğitimlerinde bütün alıştırmalar uydurma veriyle yapılır.